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    售后服務

    收到貨后產品破損或有質量問題100%賠償

    商品購買后,發錯貨、發漏貨或運輸過程中導致物品破損,或產品有質量問題,您都可以通過QQ或電話與客服聯系。
    到貨后24小時內可憑數碼照片與我公司協商賠償事宜
    ,我們的工作人員在確認商品損壞或存在質量問題以后,會及時與您協商賠償事宜。

    特別說明:
    A. 如沒有數碼照片或者其他依據,愛韋不會給予賠償。
    B. 有過口頭協商,但到貨后24小時內不發送照片或相關依據給愛韋的,愛韋也不再給予賠償。


    7天無條件100%換貨服務

    換貨事宜(僅限咖啡器具)
    1. 您收到產品后,如果由于自己的主觀原因(不喜歡,不適合,感覺不好等等),在到貨后7天以內都可辦理產品的換貨手續。
    2. 在換貨過程中,您需要承擔貨物雙程的運費。
    3. 如果有破損、臟污、或使用過的產品不能辦理換貨手續。
    4. 如果在寄回的過程中,出現損壞或丟失等情況,由客戶自己承當運輸風險,我們不能給予換貨。
    5. 換貨時請在愛韋發貨時給您的底單上標注好您所要換的貨, 并連同產品包裝一起寄回愛韋,以便我們幫您進行核對處理。 注:如果拆卸了產品包裝、或沒有連同底單一起寄回的,我們不能給予換貨。


    換貨流程:
    1. 請您通過E-mail、QQ、客服電話與客服取得聯系。
    2. 客戶服務部登記了您要換貨的信息后,您就可以把貨物發回到我公司。
    3. 我公司收到您發回的貨物并驗收清點后,會把退回貨物相等的金額退回你的支付寶賬戶。
    4. 我公司收到您新提交的訂單后,把您所需的貨物發到您指定的地址,由您支付郵費。

    微信公眾號:ivycoffees

    0755-23765211

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