售后服務

                              收到貨后產品破損或有質量問題100%賠償

                              商品購買后,發錯貨、發漏貨或運輸過程中導致物品破損,或產品有質量問題,您都可以通過QQ或電話與客服聯系。
                              到貨后24小時內可憑數碼照片與我公司協商賠償事宜
                              ,我們的工作人員在確認商品損壞或存在質量問題以后,會及時與您協商賠償事宜。

                              特別說明:
                              A. 如沒有數碼照片或者其他依據,愛韋不會給予賠償。
                              B. 有過口頭協商,但到貨后24小時內不發送照片或相關依據給愛韋的,愛韋也不再給予賠償。


                              7天無條件100%換貨服務

                              換貨事宜(僅限咖啡器具)
                              1. 您收到產品后,如果由于自己的主觀原因(不喜歡,不適合,感覺不好等等),在到貨后7天以內都可辦理產品的換貨手續。
                              2. 在換貨過程中,您需要承擔貨物雙程的運費。
                              3. 如果有破損、臟污、或使用過的產品不能辦理換貨手續。
                              4. 如果在寄回的過程中,出現損壞或丟失等情況,由客戶自己承當運輸風險,我們不能給予換貨。
                              5. 換貨時請在愛韋發貨時給您的底單上標注好您所要換的貨, 并連同產品包裝一起寄回愛韋,以便我們幫您進行核對處理。 注:如果拆卸了產品包裝、或沒有連同底單一起寄回的,我們不能給予換貨。


                              換貨流程:
                              1. 請您通過E-mail、QQ、客服電話與客服取得聯系。
                              2. 客戶服務部登記了您要換貨的信息后,您就可以把貨物發回到我公司。
                              3. 我公司收到您發回的貨物并驗收清點后,會把退回貨物相等的金額退回你的支付寶賬戶。
                              4. 我公司收到您新提交的訂單后,把您所需的貨物發到您指定的地址,由您支付郵費。

                              微信公眾號:ivycoffees

                              0755-23765211

                              2257567753@qq.com

                              總部:深圳市龍華新區民治街道天宮安防大廈10樓          烘焙中心:云南省昆明市高新開發區留學生創業園A座1樓          種植基地:云南省普洱市思茅區南屏鎮大開河
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