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ibook8:在开始设计项目时需要了解客户的9件事

作为一个设计师,你的每一个客户和项目都是独一无二的。然而,有些事情你需要了解或熟悉你所有的客户,以便为他们提供最好的工作。建立一个有效的网站,以满足客户业务的具体需求,这将要求设计师准确地了解有关客户业务的许多细节。

在本文中,我将讨论在项目开始时,设计师和客户之间应该讨论的 9 件事,以提高成功的可能性。这些主题关注的是了解业务和他们的需求,而不是像付款和最后期限这样的合同问题。

ibook8:在开始设计项目时需要了解客户的9件事 第一张配图

1. 业务的目的

几乎所有的企业都有自己的使命和愿景。如果你想要设计一个真正反映业务和对客户有效的网站,那么理解客户业务存在的基础,以及它的目标是什么是非常必要的。

如果你不清楚客户的核心价值观,或者他们为什么存在,一定要在进入项目前得到这些问题的答案。这通常是简单的信息,但是没有它,项目就可能会走错路。

2. 具体的产品和服务

一旦你清楚地了解了业务的存在原因,了解他们为客户或客户提供的业务带来的收入也很重要。

无论你是在建立一个电子商务网站,一个基础的营销型网站,还是任何其他类型的网站,都必须了解客户向网站访问者提供的信息。

3. 他们的客户 / 潜在客户的人口统计

对一个业务的产品和服务的讨论自然会使你了解更多关于为这些产品和服务付费的客户和潜在客户的信息。一个有效的网站将会以用户为中心,因此,作为设计师和你的客户都能准确地了解谁将使用这个网站,以及谁可能对该公司的服务感兴趣。

在这个领域获得尽可能多的信息是一个很好的帮助。信息如年龄、性别、职业、目标客户的收入对于确定合适的网站设计风格非常有帮助。

此外,关于他们为什么会对产品或服务感兴趣的信息,对于创建一个最大化转换的网站同样重要。

4. 企业文化

一个好的网站将反映业务,使它成为其整体营销和企业身份的有效组成部分。

为了创建一个准确地代表业务的网站,你需要对他们的企业文化有一定的了解。

很多时候,你可以通过亲自拜访公司(如果可能的话),与不同的员工交谈,和他们的客户或潜在客户交谈(如果可能的话),以及通过查看他们现有的营销材料,比如宣传册、名片和广告,来了解他们的文化。

5. 需要从目前的网站得到的改进

如果这个项目是一个现有网站的重新设计,你需要知道的最重要的事情就是:

  • 为什么他们选择在这个时候重新设计,特别是他们在重新设计中要改进的是什么?
  • 他们的老网站有几年了,只是需要一个普通的“翻新”?
  • 在需要新设计和新信息的业务上有重大变化吗?
  • 是否提供的新产品和服务并不是旧站点的一部分?
  • 他们现有的网站在推广新业务方面是否被证明是无效的?

这些都是需要考虑的很有逻辑的事情,但你可能需要询问客户的细节和澄清原由,他们中的许多人不会考虑你需要完全理解他们为什么要重新设计。

6. 他们对新网站的期望

如果有一些特定的领域,他们现有的网站是失败的或过时的,确保你有一个明确的了解他们是如何期望新的网站来改善他们的业务。

期望是决定他们对工作满意程度的一个重要因素,因此,你必须清楚地知道你的期望和项目的最终结果是否能够很好地满足客户的需求。

7. 项目成败的决定性因素

一个新的设计可能会给企业网站带来令人满意的“升级”感觉,但最终会有其他因素决定这个项目是成功还是失败。

作为设计师,为了有效地完成你的工作,给客户一个改善业务的网站,重要的是你要了解到底是什么让这个项目变得更成功。

也许成功仅仅取决于销售量的增加,也许一个更准确反映业务的网站是最重要的。无论情况如何,了解这些将帮助你对设计项目有一个更有效的掌控。

8. 他们选择你作为设计师的原因

有这么多自由设计师和设计公司可供选择,很明显,客户选择你是有原因的。

有一些事情让客户觉得你是最适合这份工作的。也许这是你投资组合中的一个具体项目。也许是你在签合同前的有效沟通和对细节的关注。也许是你的定价。

不管情况如何,你和你的工作都鼓励客户和你一起工作而不是其他的设计师。这个决定背后的原因通常会帮助你更好地了解他们想要什么或者期望从你那里得到什么。

9. 他们维护网站的计划

如今,几乎所有正在设计和开发的网站都在使用某种类型的内容管理系统(CMS)。CMS 的选择以及如何构建网站应该受到他们对网站持续维护和更新的需求的影响。

  • 他们计划在现有页面上添加很多新页面,频繁更改图像和文本吗?
  • 他们是否需要不同的模板,这些模板可以用于不同的目的?
  • 他们只会偶尔更新页面吗?

了解客户的持续需求常常有助于确定哪个 CMS 适合特定的项目。在某些情况下,客户可能已经有了他们想要使用的 CMS,但事实并非如此。

作为一名设计师,你如何应对在项目开始时向客户了解更多设计要求和细节的挑战?

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