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                              星巴克CEO舒爾茨想做總統
                               


                              《時代》周刊2月第一期的封面人物選擇了全球咖啡連鎖品牌星巴克的CEO霍華德•舒爾茨(Howard Schultz),他不僅講述了自己改變星巴克的計劃與未來繼續擴張的野心,還談到了自己的個人野心,也許有一天,他會改變美國。當然,這比改變星巴克難多了。
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                              在接受《時代》周刊記者拉那•福羅哈爾(Rana Foroohar)的采訪中,舒爾茨說星巴克將積極開拓高端市場,以應對不斷變化中的美國中產階級。但同時,采訪還深入挖掘了他的個人經歷以及由此形成的對于社會的看法,從低薪階層聊到種族關系。
                              今年61歲霍華德•舒爾茨從不害怕流露自己的情感,也不介意別人同樣情感外露,眼淚、擁抱或是任何形式他都接受。今年1月,他在紐約主持一個關于種族的論壇。受到去年美國發生的弗格森警察槍殺黑人事件以及紐約警察遭射殺事件,讓舒爾茨決定在全美五座城市舉辦公開論壇,讓星巴克的高管和普通員工就種族主義暢談自己的親身經歷與看法。在全美星巴克門店的店員中,有超過40%都是少數族裔。來到紐約庫伯聯盟學院參加公開論壇的400多人中,也差不多是這個比例。
                              就像時尚奢侈品牌同時擁有高級定制時裝與大眾產品線一樣,今年星巴克計劃開設多家高端奢侈門店,讓顧客可以享受到更加高檔和稀有的咖啡品種(甚至有一些門店會經營酒水)。除此之外,以后星巴克還會根據地點性質不同,開設相應的特色店鋪,比如紐約的便利咖啡店和大學校園的移動咖啡車。在未來五年內,舒爾茨將為“更新”星巴克而忙碌,最主要是探索各種方式以吸引更多忠實顧客。
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                              當記者問到星巴克全美共12000家門店的銷售數字如何時,舒爾茨回答的卻是,“我們幾乎在美國每一個社區都有門店,一家門店就像是記錄美國的一個鏡頭。每天早上4點半,我醒過來第一件事就是查看前一天每家店鋪的銷售數字。”
                              他說,要真正了解美國人心態的變化,需要看星巴克每天的銷售數字。舒爾茨每天會查看四次銷售數字,即便星巴克銷量強勁,他還是從過去幾年的數字變化看出美國民眾對于政府領導能力的“信任與信心的破碎”。在他看來,原因主要歸結于政府職能的退化,沒有人真正關心中產階級和工薪階級的社會福利。
                              銷售數字會隨著國民心態的變化而起伏,比如紐約近期的襲警事件和2013年政府關門事件。這也正是舒爾茨擔心的——派系政治會影響經濟。“當政府關門后,我致電白宮,告訴他們,關門四周后,星巴克的銷售數字顯示美國民眾的消費出現明顯下降。”他說自己與兩黨中的高層都進行了對話,并向他們表示,這種現象會持續下去,消費者只會變得更加沒有信心。“你看,這正是后來發生的事情。”他在采訪中說。
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                              舒爾茨也談了自己對于美國商業經濟的看法,“我認為私人經濟領域應該比過去承擔起更大的社會責任,不應只是關心財務報表與股票價格。如果一個社會一半或是三分之一的人不能與其他人享有同樣的機會,這個國家很難生存下去。”
                              對此,美國人民稅制改革組織(ATR)的主席Grover Norquist認為,星巴克有機會實踐一種新的商業聯邦體制模式,讓私人經濟領域比政府做得更好、更快。他說,“霍華德不是寫支票直接救濟窮人,而是要培養他們的技能,同時通過改革教育本身來降低教育的成本。他做的事是改革公共教育。”
                              但是對于美國社會這么有政見的舒爾茨,卻堅稱自己并沒有參加美國2016年總統大選的打算。 他說自己的性格不適合走上民主黨的政治道路,但也沒有興趣成為一名第三政黨的候選人。“我不認為,我是那個能解決問題的人,也不認為最終會有好的結果。”就現在來說,他還是更傾向于“看看希拉里•克林頓(Hillary Clinton)會做得怎么樣”。
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                              雖然他嘴上這么說,但其實有考慮過競選總統的事,甚至還得到朋友的鼓勵。舒爾茨的朋友“好萊塢夢工廠三巨頭之一”大衛•格芬(David Geffen)透露,“我很早對霍華德說過,他應該參加2008年的總統大選。當時我們就這個國家的問題進行了激烈的討論,而霍華德對于很多事情都有強硬的個人觀點。我們都認為這個政府腐敗嚴重,并且沒有試圖糾正這些錯誤的信念。”
                              對于舒爾茨是否會參選,Grover Norquist的觀點是,“當這個國家的人對你說‘你應該參選’時,他們的意思是‘我喜歡你的觀點,我希望白宮的人也能像你這樣想’。當年拉爾夫•內德(Ralph Nader)就是這樣被朋友鼓勵的,但當他真的宣布以獨立候選人參選時,他們又站出來指責說,‘你這是在分流兩大政黨的資金!’”
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                              作為民主黨的主要資助人,在2008年和2012年的總統大選中,舒爾茨都是支持現任總統奧巴馬一方。但他對于白宮與國會的之間的僵局非常頭疼,曾經有一次他讓自己的資助人伙伴都暫停向政黨提供競選捐助,直到國會和白宮就預算法案達成一致。而他的另一位朋友Bill Etkin透露,舒爾茨還和前紐約市長邁克爾•布隆伯格(Michael Bloomberg)討論過從商業世界轉戰政壇可能遇到的挑戰。

                              在紐約布魯克林貧民區卡納西的猶太人家庭長大的舒爾茨,在采訪中也談及了自己的生長經歷。他并沒有抱怨過出身貧苦,只是說,“當你對別人說自己畢業于卡納西高中時,反而會得到更高的街頭信譽。”

                               

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